A realização da encomenda implica a aceitação das cláusulas seguintes:

• Envios
• Entrega
• Devoluções

Eu não envio para as Ilhas de Portugal

Envio da mercadoria (Espanha e Portugal)

O custo de envio será de 12 euros incluindo IVA para encomendas feitas a partir da Península Ibérica (Espanha) e Baleares, 15 € Portugal [Eu não envio para as Ilhas de Portugal]) e Francia (eu não envio para as Ilhas de Portugal). Encomenda para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla uma taxa de 35 euros incluindo IVA. As encomendas de quantidades superiores a 150 euros incluindo IVA serão isentos de selos. Poderá saber exatamente a quantidade de custos de transporte para a sua encomenda diretamente de nossas páginas.

Cada encomenda efectuada na loja online pelo mesmo cliente, é independente na cobrança das despesas de envio e manuseamento, ou seja, cada compra efectuada e concretizada (número de encomenda diferente) pelo mesmo cliente está associada aos respetivos portes de envio e tratamento daquele compra e pedido, independentemente do que cada um acrescente.

STATUS / RASTREAMENTO DO PEDIDO:
A partir da conta do cliente o status dos pedidos não é atualizado. As encomendas são enviadas através da agência de transportes SEUR, Correos Express ou qualquer outra agência. A própria agência costuma gerar notificações de rastreamento, status e/ou alterações de endereço/entrega do pedido via e-mail e/ou mensagem para o celular (SMS), em nome do remetente do ZAR. É por isso que você deve fornecer um número de telefone celular (sem números internacionais) e um e-mail correto no endereço de entrega do pedido.

EMISSÃO DE FATURAS
As faturas de compra são enviadas por e-mail no final da semana seguinte ao recebimento do pedido (não é baixado da conta do cliente).

Entrega

Pedidos serão enviados pelo serviço de correio expresso (SEUR, DHL e CORREOS EXPRESS). Garantimos a entrega de produtos em menos de 6 dias de trabalho, o tempo médio de entrega de 2-5 dias de trabalho. Exceto situações de força maior, como ruptura de estoque, greves... cujos prazos de entrega são aumentados

No caso de encomendas de vários produtos vai continuar a fazer uma única remessa, quando todo o material está disponível, exceto no caso que o cliente expressamente nos dizer o contrário. Não obstante, www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) reserva-se o direito de enviar ordens fragmentadas, sem nenhum custo adicional para o cliente.

Para os produtos donde há ruptura de estoque, iremos notificar o cliente via e-mail para o período de entrega aproximado que o fabricante ou fornecedor que nos tenham informado  e será informado de quaisquer alterações que possam surgir a partir desse período.

Devoluções

A nossa principal garantia é a satisfação total do cliente com nossos produtos, se uma vez recebido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, cliente terá 5 dias para efetuar a devolução do produto. Nestes casos, www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) reembolsará o custo total da compra devolverá el importe de la compra com excepção das custos de envio do cliente. A fim de prosseguir com a devolução do produto, vai exigir que o produto e sua embalagem estão em perfeitas condições. www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) se reserva o direito de aceitar qualquer retorno que não cumpram com esta condição ..


Se o comanda não chegou em perfeitas condições ou houve um erro da parte do www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.), o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto, sem nenhum custo extra à sua carga ou o valor total da compra (incluindo o transporte) é reembolsado, Uma vez que o produto é devolvido às nossas instalações e temos sido capazes de verificar o problema. No caso em que o produto foi danificado durante o transporte, o cliente deverá comunicar essa situação para www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) dentro de 48 horas após o recebimento. Neste caso, www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) vai iniciar o processo de reclamação a empresa de transportador para substituir o danificado, sem custo adicional para os produtos dos clientes.

Para devolver um produto adquirido no sítio www.pastorelectrico.com(Comercial Guiralsa S.L.) deve ser notificado por e-mail informando o seguinte:

- Nnome e endereço de email com o qual a compra foi feita.
- Número e data da encomenda.
- Produtos adquiridos, incluindo o seu preço.
- Razão para o retorno

Depois de analisar o seu pedido será enviado por e-mail instruções necessárias para fazer o retorno. Uma vez que temos recebido e verificado o estado do produto vamos proceder ao pagamento correspondente, dentro de um período máximo de 7 dias para fazer transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Defeitos de fabricação ou mau funcionamento dos produtos são cobertos pela garantia do fabricante. Não obstante, www.pastorelectrico.com (Comercial Guiralsa S.L.) ffacilitará e acelerará tanto quanto possível o processamento da garantia e na maioria dos casos, procederá para substituí-los sem esperar a resposta do fabricante ou fornecedor.