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ENVIOS E DEVOLUÇÕES
A realização de encomendas implica a aceitação das seguintes cláusulas:
- Envios
- Prazos de entrega
- Devoluções
Não enviamos para as ilhas de Portugal
ESTADO / SEGUIMENTO DAS ENCOMENDAS
A partir da conta de cliente o estado das encomendas pode não ser atualizado, uma vez que em muitos casos o envio é realizado diretamente pelo fabricante. Se necessitar de informação sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos por email ou telefone indicando o número de pedido.
Envio da mercadoria (Espanha e Portugal)
O custo de envio será indicado durante o processo de compra. Para Portugal continental aplicam-se as tarifas publicadas na loja online. Não se realizam envios para as ilhas de Portugal.
Determinados produtos podem ter portes especiais por peso, volume ou envio direto de fabricante. Quando existir qualquer suplemento, este será informado antes da confirmação da encomenda ou pelo serviço de atendimento ao cliente.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são orientativos. Dependem da disponibilidade do produto, do fabricante, da agência de transporte e do destino. Em períodos de elevada procura, feriados ou incidências logísticas, os prazos podem sofrer alterações.
Se algum produto não estiver disponível, informaremos o cliente para escolher entre aguardar a reposição, substituir por outro produto ou cancelar a encomenda.
Entrega
O cliente deve verificar a mercadoria no momento da entrega. Se a embalagem apresentar danos visíveis, recomenda-se indicar a incidência no comprovativo da transportadora e comunicar a situação à Comercial Guiralsa, S.L. no menor prazo possível.
Devoluções
Para realizar uma devolução, o cliente deverá contactar previamente o serviço de atendimento ao cliente. O produto deverá ser devolvido em bom estado, com embalagem original, acessórios e documentação, salvo defeito ou erro imputável ao vendedor.
As devoluções por desistência serão tratadas de acordo com a legislação aplicável. Não serão aceites devoluções de produtos usados, manipulados, danificados ou incompletos, salvo quando se trate de uma garantia ou defeito de fabrico.