GARANTIE DU FABRICANT

Les électrificateurs sont garantis pendant 36 mois, soit trois ans à compter de la livraison (garantie légale pour les commandes acquises depuis 2023), contre tout défaut de fabrication. En cas de défaut de fabrication pendant la période de garantie, l’appareil sera récupéré par une agence de colis pour une réparation rapide ou, si cela est jugé opportun, pour son remplacement par un appareil neuf. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

Cette garantie exclut les dommages causés au produit à la suite de :

- Une mauvaise utilisation, y compris l’emploi à des fins différentes de celles correspondant aux caractéristiques du produit, ou le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.

- La manipulation ou les tentatives de réparation par des techniciens non autorisés.

- Les dommages causés par des accidents ou catastrophes naturelles (par exemple surtensions dues à la foudre).

Les piles alcalines bénéficient d’une garantie d’un an ; cela ne signifie pas qu’elles disposent d’une autonomie d’un an. Uniquement en cas de défaut de fabrication, elles seront vérifiées et remplacées par une pile neuve.

Les batteries rechargeables et batteries de 12 volts bénéficient de 6 MOIS de garantie. Pour leur bon entretien, il est très important d’éviter qu’elles se déchargent complètement, de les recharger périodiquement et de respecter les indications du fabricant.

HOMOLOGATION ET SÉCURITÉ

Tous nos équipements sont de la plus haute qualité et soumis aux contrôles de sécurité les plus stricts. Ils sont homologués et disposent du certificat et du marquage CE. Les équipements respectent les normes de sécurité applicables.

SERVICE APRÈS-VENTE ET RÉPARATIONS

En cas de panne de l’un de nos appareils, nous disposons d’un service technique après-vente pour la réparation et le remplacement de pièces.

Pour les électrificateurs, l’appareil devra être envoyé au service technique correspondant par agence de colis (les frais de transport aller et retour sont à la charge du client). Avant la réparation, un diagnostic sera effectué afin de déterminer si la panne est couverte par la garantie.

Une fois le délai de garantie expiré, PastorEléctrico continue à offrir un service après-vente et de réparation pour ses modèles d’électrificateurs. Pendant cette période HORS GARANTIE, les frais de réparation, pièces et transport seront à la charge du client.

NOTRE PRINCIPALE GARANTIE EST LA SATISFACTION TOTALE DE NOS CLIENTS AVEC NOS PRODUITS.

POUR TOUTE QUESTION, N’HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER.

Plateforme de règlement des litiges en ligne de l’UE

Voici le lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation de l’Union européenne visée par le Règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

NOTE : Après 15 JOURS à compter de la date de fourniture de nos produits, tout retour ultérieur entraînera une dépréciation de 35 %. Après 45 JOURS, aucun retour ne sera accepté.