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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS, FORMAS DE PAGO, NÚMEROS DE CUENTA BANCARIA, FACTURACIÓN...

      • Información sobre envíos, precios de envío y devoluciones

      • Agencia de transporte con la que se realizan los envíos. Los envíos se realizan mediante la agencia de transporte SEUR desde el fabricante.
      • Formas de pago disponible y los números de cuenta bancaria para transferencias

      • ¿Por qué no consigo realizar el pago con tarjeta? - PastorElectrico.com

      • Cada pedido realizado en la tienda online por una mismo cliente, es independiente en el cobro de los portes de envío y manipulación, es decir, cada compra realizada y finalizada (distinto número de pedido) por un mismo cliente lleva asociado sus portes de envío y manipulación de esa compra y pedido, independientemente de lo que sume cada una de ellos.
      • Después de intentar pagar con tarjeta bancaria, no consigo realizar el pago correctamente. Puede volver a realizar el pedido con otra forma de pago, nosotros solo tenemos en cuenta aquellos pedidos que han sido pagados. Si decide realizar el pago mediante transferencia bancaria recuerde que debe especificar el número de pedido al que hace referencia, nombre y apellidos, porque si no especifica esos datos nosotros desconocemos qué pedido está pagando, los productos que está comprando y las direcciones de facturación y envío.
      • Después de pagar un pedido he recibido un mensaje, como que el pedido ha sido cancelado (pero realmente ha sido pagado). Nosotros antes de la preparación del pedido comprobamos los cobros de los mismos. En el caso de que se haya pagado correctamente y el cliente haya recibido un correo como que el "pedido ha sido cancelado", nosotros enviamos un mensaje como que "el pedido ha sido pagado correctamente mediante tarjeta bancaria". Este problema de la generación automática de este mensaje de "pedido cancelado", es debido al exceso de tiempo en poner el código de seguridad que recibe en su teléfono para realizar el pago del pedido.
      • Estados de los pedidos en la tienda: Desde la cuenta de cliente no se actualiza el estado de los pedidos, ya que se envían directamente del fabricante, por lo general se envían mediante la agencia de transporte SEUR, la propia agencia suele generar notificaciones del seguimiento-estado del pedido vía email y/o vía.
      • Descarga y emisión de la factura. La emisión de las facturas de compras de los pedidos se envía por correo electrónico, al final de la semana siguiente de la recepción del pedido (no se descarga desde la cuenta de cliente de la propia tienda online).

      • La agencia de transporte no me ha entregado el completo que yo realicé. Dependiendo del volumen de pedido (en número de bultos y el tamaño de estos) puede resultar que la empresa de transporte no reparta el pedido completo y lo tenga que hacer en varias entregas (eso ya depende del funcionamiento interno de la empresa de transporte), en el albarán de entrega o el propio transportista le comunicará los bultos que se entregan de los que quedan pendientes (Por ejemplo, en el albarán de transporte pone 1 de 2, esto quiere decir, que le han entregado un bulto de los dos que hay por repartir.
      • PROCESO DE COMPRA - CREACION DE CLIENTE - CAMBIO DE DIRECCIÓN FACTURACION Y DIRECCION DE ENTREGA (en desarrollo)

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